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美好的事情正在发生 英国天空假日连锁营地分析


2018/11/12 10:53:28越野e族点击: 【字体:

    这是个商业化的时代,似乎一切商业化标签都是利润或收益的代名词,在众人埋头掘金不再回望来时路的时候,英国天空假日连锁营地(Haven Holidays Parks)仍然愿意守住初心,用实际行动为英国的露营地行业扮演好一个慈善家的角色。

    在经济快速发展的时代,一切不能立即获得收益的商业行为或许都被视为低效率运营。而对于英国这个经历了两次世界大战洗礼的资本主义国家来说,经济利益似乎是一切商业行动的落脚点。无疑,英国是个经济实力超强的发达国家,拥有强大经济到了迅猛发展,露营地行业在英国已然成为了一个成熟的经济产业。旅游业在英国经济结构中的地位越来越重要,房车、自驾车露营游客较去年相比增幅明显。在露营文化高度发达的英国,天空假日连锁营地(HavenHolidays Parks)旗下营地虽然数量不多,但贵在量小而质优,所有连锁营地都各具特色。

美好的事情正在发生 英国天空假日连锁营地分析

    英国Bourne 休闲集团是英国休闲及酒店行业的领军者,旗下经营着Warner 休闲酒店和Butlins 景区。集团共有6000 名全职员工,还有9000名季节性兼职员工,其中包括:园丁、清洁工人、维修工人、安保人员、接待人员、超市导购以及娱乐表演人员。而作为Bourne 休闲集团的旗下子公司,天空假日连锁营地拥有着得天独厚的优势——强大的财力和声望支持。

    目前,最大的私营假日酒店运营者Bourne 休闲集团早在40 年前就拥有了第一家房车露营公园。天空假日连锁营地品牌在英国、苏格兰和威尔士地区共拥有36 家连锁营地,这些营地全都布局在魅力无限的海滨和名胜景区中。作为英国国内最大的家庭度假营地,体系内的所有营地都配有完善的设施和娱乐项目,更重要的是,这些儿童俱乐部和娱乐活动只要入住旗下营地,便不再收取额外费用。舒适的住宿环境和多样的休闲活动使得公园更受家庭聚会的青睐。今年是假日营地爆发式增长的一年,天空假日连锁营地紧握时机,快速发展,力求在激烈竞争的洪流中不被匆匆而过的竞争者碾压。

高速运转下的红利

    多年来,公司一直不断对房车露营项目进行投资,随着业务的增长,公司房车露营公园的发展不再仅仅局限于数量上的增长,更重要的是营地品质和规模的提高。于是,在2000 年,公司买下了Rank Group 假日分公司,将其一并纳入Haven 品牌旗下。在天空假日连锁营地纳入Bourne 休闲集团旗下后,该品牌为家庭提供了更多高品质营地和旅游目的地的选择。一些规模较小的公园逐渐被出售,而规模较大的公园则持续运营。在过去的10 多年间,随着大资本的进入,一些营地中的新增项目也如雨后春笋般迅猛发展,例如住宿、参观、Spa、高尔夫球场、高尔夫探险等项目。

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    2013 年,天空假日连锁酒店就曾斩获“英国旅游大奖——最佳大型连锁公园”殊荣,该奖项由10 万人评定选出,这些人几乎涉及了旅游领域的各个方面,他们根据体验和调查最终给出了真实意见,而捧得该奖项的连锁营地则意味着未来肩负着更多的责任和义务,对人文社会和自然环境都要负有使命感。

    2014 年,天空假日连锁品牌荣获英国优秀旅游企业奖项,赢得了英国最佳假日公园运营者以及最佳露营和移动旅行运营者称号。随后,该品牌在公众眼中逐渐成为“优秀”“高级”营地的代名词。英国优秀旅游企业奖项的设置是为了奖励那些为旅游行业做出贡献并受到消费者认可的企业,这个奖项的评定涉及75 项假日体验,因此,英国优秀旅游企业奖项也被认为是行业内声望最高的奖项。

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    在这36 家连锁营地公园中,全都配备了可加热的室内外游泳池,昼夜休闲娱乐活动更是应有尽有。从垂钓湖到攀岩墙,这些儿童娱乐活动备受家长及儿童的青睐。Haven公园也开发了一些用于探险的区域,这些区域都靠近英国最美的海岸线、景区和乡村,让探险者在美景中体验与自然和谐相处的从容、宁静。据统计,每年天空假期连锁营地共接纳游客约240 万人,而营地吸引游客的重要因素便是优质的服务以及有竞争力的价格。

    · 天空假日连锁营地旨在为游客提供高标准的客户体验,因此在园内设施改进和创新方面投入了大量资金,不断更新设备设施,在加大投入的同时也注重投入产出比,这样高速运转的良性循环模式使得公园得到了健康飞速的发展。

    · 高效率服务是连锁品牌流动的血液,公司注重每位员工的付出,这里为员工们提供了展示才华的机会。公司一直不断努力尝试做得更好,在高标准指引下始终为消费者提供更好、更优质的产品和服务。

    · 通过公司的不断努力,为消费者提供完善、人性化、安全和健康的度假环境,让员工与消费者紧密融合,形成友好型“邻里社区”,让每位到访天堂假日连锁营地的游客都能有宾至如归的美好体验。

慈善和环保先行

    在如今的商业化时代,天堂假日连锁营地在苦心经营的同时也不忘回馈社会。在过去的5 年中,连锁营地一直在为需要帮助的BBC 儿童提供支持,到目前为止公司共捐赠善款70万英镑。这些资金都是来自于营地所有者和运营者以及团队成员。在捐款的同时,公司也在以其他形式为孩子们送去快乐和帮助,包括陪伴他们做游戏、邀请他们到天堂假日连锁营地总部进行参观以及现场为他们筹集善款。一些备受喜爱的游戏包括花样跳伞、蛋糕烘焙、吉尼斯世界记录以及444 米海岸线挑战等。

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    公司始终认为,儿童的健康成长不仅仅是家长的责任,更是企业和社会的责任,而天堂假日连锁营地能做到的就是尽最大努力为英国的儿童贡献一个安全、快乐、平安的童年,让他们有机会探索外面未知的世界。公司为一些大型或小型慈善机构捐款用于支持儿童野外拓展活动,也会为英国需要帮助的儿童和青少年提供资金支持。FHA(家庭假日协会)是英国唯一一家专注于为困难家庭和儿童提供帮助的慈善机构,FHA 强调每个人都值得拥有一个完美的假期。而作为FHA 协会的支持者,天堂假日连锁营地与协会均致力于改善困难家庭和儿童的生活水平,通过为其免费提供度假条件和其他休闲活动的方式使其摆脱贫困带来的阴霾,共同享受美好生活。

    天堂假日连锁营地不仅在儿童慈善方面做得可圈可点,在残疾人援助方面也做出了很多贡献。Motability(移动联盟)是一个独立运营的非盈利性组织,旨在为残疾人群体提供移动和出行解决方案。如今,英国约有65 万名残疾人及其家人得到了该组织的援助。在过去的10 多年中,天堂假日连锁酒店与移动联盟一道为残疾人群体提供帮助。

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    家庭基金会是英国最大的专为低收入家庭、残疾人家庭、患病儿童及青少年提供帮助的慈善机构。家庭基金会帮助那些面临巨大压力的家庭减轻生活负担,他们已经默默无闻地为社会服务了43 年,据统计,他们几十年来所做的工作已经帮助了英国9万个家庭摆脱困境。而天堂假日连锁营地也与家庭基金会合作了多年,为家庭提供快乐的假期,让他们重燃对生活的希望。每年这些家庭都会到连锁品牌旗下的营地和公园度假。

    除了热衷于慈善事业外,天堂假日连锁营地在环境和野生动物保护方面也做出了杰出的贡献。英国共有47 处野生动物保护区,而营地基本上与大部分的保护区都有合作。为了更好地管理公园内的野生动物并为人类创造与动物和谐共处的机会,所有公园都加大投入保护野生动物,使其成为公园一道特殊的灵动景观。

    近年来,随着房车与露营行业在英国的兴起,营地数量在不断增多的同时也或多或少对自然环境造成了一定影响,人类活动虽然在尽可能地避免伤及自然环境,但有些不规范营地的建设还是给自然环境及野生动植物带来了“灭顶之灾”。由此可见,避风港假日连锁营地在环境保护方面做足了功夫。

结语

    拥有着40 多年成功经验的天堂假日连锁酒店是名副其实的业界翘楚,在对社会和环境贡献上做出的努力也有目共睹。集团致力与加盟商建立长期稳定的合作关系,力求借助品牌声望打造国际化、正规化营地,增强客户体验。连锁品牌旗下的所有营地也在积极向集团理念靠拢,热衷公益,回馈社会。无论是露营地行业还是房车行业,都应意识到经济收益固然是所有企业追求的核心因素,但在一味追求利润的同时调整角度回馈社会,或许更能使企业得到良性发展,到那时,也会更让人坚信英国露营地行业的美好事情正在发生着。

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